Kontakt z obsługą klienta Collagent
Pomagamy w każdej sprawie związanej z zamówieniem, dostawą, składem produktu i reklamacją. Nasz zespół konsultantek mówi po polsku i obsługuje klientów z całej Polski.
📞 Telefon
Godziny pracy: poniedziałek – niedziela 09:00 – 22:00. Połączenie zgodnie z taryfą operatora.
✉️ E-mail
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Sprawy pilne — przez telefon.
📦 Status zamówienia
Aby sprawdzić status zamówienia, zadzwoń pod podany numer i podaj numer telefonu, z którego zostało złożone zamówienie. Konsultantka sprawdzi etap realizacji oraz przewidywany termin dostawy.
🛡️ Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. Szczegóły procedury znajdziesz w Regulaminie.
🤝 Współpraca
Jesteś farmaceutą, dietetykiem lub kosmetologiem? Napisz na kontakt@collagent.pl — chętnie porozmawiamy o współpracy.
Najczęstsze pytania do obsługi klienta
Jak szybko otrzymam zamówienie?
Po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia paczka jest wysyłana następnego dnia roboczego. Dostawa kurierem trwa zwykle 1–2 dni robocze na terenie Polski.
Co zrobić, jeśli nie odebrałem telefonu od kuriera?
Kurier zazwyczaj podejmuje 2 próby doręczenia. Jeśli żadna z nich się nie powiedzie, paczka wraca do nadawcy. Zadzwoń do nas — przeorganizujemy ponowną wysyłkę.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. Zadzwoń jak najszybciej pod nasz numer — zmienimy dane bez dodatkowych kosztów.
Czy wystawiacie faktury?
Tak. Aby otrzymać fakturę VAT, podaj dane firmy podczas potwierdzania zamówienia telefonicznie lub wyślij e-mail po otrzymaniu paczki.
Czy mogę zamówić więcej niż jedno opakowanie?
Tak. Pełna kuracja to 2–3 opakowania (1,5–2 miesiące). Konsultantka pomoże dobrać optymalną ilość zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.